Politique de confidentialité
DERNIÈRE MISE À JOUR : Mars 2024
DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR : Mars 2024
NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. ("NetEase", "nous" ou "notre") souhaite que vous sachiez comment nous collectons, utilisons et divulguons vos Informations Personnelles. Si vous résidez dans l'Espace économique européen ("EEE"), au Royaume-Uni ou dans toute autre juridiction dotée de lois applicables en matière de protection des données, NetEase est le responsable de traitement de vos données personnelles.
Les "Informations Personnelles" sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu ou qui se rapportent à un individu identifiable. La présente Politique de Confidentialité décrit nos pratiques de traitement des Informations Personnelles que nous collectons et utilisons à partir du site web que nous exploitons et desquels vous accédez à la présente Politique de Confidentialité (le "Sites web") ;
Aux fins de la loi applicable, NetEase (une société de Singapour) est le "contrôleur de données" des informations personnelles collectées par le biais des services. L'adresse postale de NetEase est 128 Beach Road, #19-01 Guoco MidTown, Singapour.
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web, produits ou services de tiers auxquels vous pouvez accéder par le biais des Services ou qui sont liés aux Services.
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons les catégories suivantes d'Informations Personnelles :
1. Les Informations Personnelles que nous recevons de votre part :
Données marketing | Par exemple, vos choix concernant nos bulletins d'information, nos enquêtes et d'autres formes de marketing/publicité qui vous sont présentées ou fournies, ainsi que vos préférences concernant les méthodes de communication promotionnelle. |
2. Les Informations Personnelles que nous collectons par le biais de votre utilisation de notre site web ou d'autres sources :
Informations sur la localisation | Il s'agit notamment des informations de géolocalisation IP, de l'identifiant cellulaire et de l'emplacement de la connexion Wi-Fi. |
Informations sur l'appareil | Il s'agit d'informations concernant vos appareils et votre utilisation de notre site web, telles que l'adresse IP, l'adresse MAC, les identifiants des appareils, le modèle des appareils, les systèmes d'exploitation des appareils, les paramètres régionaux et linguistiques, le fournisseur d'accès à Internet, la résolution de l'écran, le taux de rafraîchissement, la valeur ping, les informations sur la pile (par exemple, les rapports de crash et les vidages de noyau), les indicateurs de santé du serveur (par exemple, l'utilisation du processeur et de la mémoire, l'utilisation des E/S et la moyenne de charge), la date et l'heure des actions (par exemple, l'installation ou l'utilisation des Services), les identifiants publicitaires, et les événements sur les sites web de tiers (par exemple, le temps d'engagement, le nombre de clics et de vues, ainsi que les clics et les vues des campagnes et des supports de communication). Cela inclut les données obtenues par le biais de cookies et de technologies similaires, comme décrit dans la politique relative aux cookies et aux technologies similaires applicable au service spécifique que vous utilisez. |
COLLECTE ET TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Comment nous collectons les Informations Personnelles
Nous collectons des Informations Personnelles de différentes manières, notamment par le biais de notre site web et d'autres sources, comme indiqué dans la grille ci-dessous.
Nous devons collecter certaines Informations Personnelles pour le bon fonctionnement du site web. Nous indiquerons quelles Informations Personnelles sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site au moment de leur collecte.
Si vous nous communiquez des Informations Personnelles concernant d'autres personnes, vous déclarez que vous êtes habilité à le faire et que vous nous autorisez à utiliser ces informations conformément à la présente politique de protection de la vie privée.
Traitement des Informations Personnelles
Nous utilisons vos Informations Personnelles à des fins commerciales légitimes, comme décrit dans l'aperçu ci-dessous.
Marketing et engagement des utilisateurs
Objectif | Exemples d'activités de traitement | Catégories d'Informations Personnelles | Base juridique | Sources tierces |
|---|---|---|---|---|
Marketing | Vous envoyer des informations promotionnelles sur nos Services, produits, nouvelles versions, mises à jour, bulletins d'information, alertes, promotions, offres, enquêtes et autres nouvelles concernant notre société. | Nom et coordonnées. Préférences. Données marketing. Historique de la communication. | Intérêts légitimes, tels que la promotion de notre site web et nos services. Consentement : par exemple, lorsque nous souhaitons vous envoyer des communications marketing par courrier électronique, mais que nous n'avons pas de relation existante avec vous, nous vous demanderons votre consentement préalable et nous nous appuierons sur celui-ci. | Fournisseurs de services de marketing et de publicité. |
Promotions et concours | Vous informer sur les promotions, concours et autres offres promotionnelles et les organiser. Si vous participez, nous utiliserons vos informations pour gérer ces promotions et offres. Certaines de ces promotions sont assorties de règles supplémentaires contenant des informations sur la manière dont nous utiliserons et divulguerons vos Informations Personnelles, que nous vous communiquerons séparément. | Nom et coordonnées. Contenu utilisateur. Préférences. Données marketing. Historique de la communication. . | Intérêts légitimes, tels que la promotion de nos Services et/ou produits. Exécution d'un contrat, comme le respect des obligations liées à un concours. | |
Établissement de relations et engagement | Faciliter et répondre à toute critique de produit, tout partage social, toute publication et tout autre message sur nos site web, nos Pages de Médias Sociaux (par exemple, les pages LinkedIn ou Facebook ) | Nom et coordonnées. Préférences. Données marketing. Historique de la communication. | Intérêts légitimes, tels que l'engagement avec des personnes qui publient sur nos Pages de Médias Sociaux. |
Personnalisation et amélioration de nos produits et/ou Services
Objectif | Exemples d'activités de traitement | Catégories d'Informations Personnelles | Base juridique | Sources tierces |
|---|---|---|---|---|
Personnalisation de nos Services | Personnaliser nos interactions avec vous et vous fournir des informations et/ou des offres adaptées à vos centres d'intérêt, telles que des publicités ciblées adaptées à vos centres d'intérêt, sur notre site web ainsi que sur les plateformes et canaux de nos partenaires commerciaux ; et fournir, par l'intermédiaire de notre site web et de votre page d'informations personnelles, un contenu que nous pensons être pertinent et intéressant pour vous. | Nom et coordonnées. Préférences. Données marketing. Historique de la communication. | Consentement, par exemple, lorsque nous souhaitons vous envoyer des offres adaptées à vos intérêts spécifiques, et/ou à votre comportement, et qu'une telle adaptation des offres aboutirait à un profilage approfondi. Intérêts légitimes, tels que la fourniture de services personnalisés en fonction de l'utilisation passée et/ou des préférences, cette personnalisation étant basée sur une segmentation de base et non intrusive pour la vie privée. | Fournisseurs de services de marketing et de publicité. |
Agrégation et/ou anonymisation des Informations Personnelles | Agréger et/ou anonymiser les Informations Personnelles afin qu'elles ne soient plus considérées comme des Informations Personnelles. | Les Informations Personnelles pertinentes pour l'objectif commercial spécifique. | Intérêts légitimes, par exemple pour générer d'autres données à notre usage, que nous pouvons utiliser et divulguer à n'importe quelle fin, étant donné qu'elles ne vous identifient plus, ni vous ni aucune autre personne. | N/A |
Sécurité et raisons juridiques
Objectif | Exemples d'activités de traitement | Catégories d'Informations Personnelles | Base juridique | Sources tierces |
|---|---|---|---|---|
Juridique et conformité | Remplir nos obligations légales et de conformité, y compris se conformer aux lois applicables, respecter les procédures légales, répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi, vérifier l'âge, appliquer nos conditions générales, protéger nos opérations, protéger les droits, la vie privée ou la propriété de NetEase, et nous permettre de poursuivre les recours légaux disponibles, défendre les réclamations et limiter les dommages que nous pourrions subir. | Les Informations Personnelles pertinentes pour l'action en justice spécifique, l'enquête réglementaire et/ou les procédures juridiques en question, ce qui peut inclure : Nom et coordonnées. Préférences. Données marketing. Historique de la communication. . | Intérêts légitimes, tels que l'application des conditions d'utilisation, la protection des marques et l'introduction ou la défense d'actions en justice. Obligations légales*, telles que le respect des procédures judiciaires. | Bases de données accessibles au public. Fournisseurs de services de marketing et publicité. Les autorités publiques et/ou gouvernementales et/ou réglementaires, y compris les cours, les tribunaux, les régulateurs et les autorités gouvernementales. Des tiers (personnes physiques ou morales), dans la mesure où ils sont concernés par l'action juridique et/ou les procédures en question (avocats, auditeurs, assureurs, sociétés de conseil, etc.). |
*Pour plus d'informations sur nos obligations légales, veuillez consulter la section "Autres divulgations" ci-dessous.
DIVULGATION D'INFORMATIONS PERSONNELLES
Bénéficiaires | Objectif |
|---|---|
Fournisseurs de services d'hébergement de sites web et de jeux, tels qu'Amazon Web Services |
|
Fournisseurs de services de technologies de l'information et d'infrastructures connexes |
|
Fournisseurs de services d'envoi de courrier électronique |
|
Fournisseurs de services de marketing et de publicité, y compris les réseaux publicitaires |
|
Prestataires de services d'enquête et de conseil |
|
Fournisseurs de services de mesure et d'analyse |
|
Prestataires de services et sponsors de concours et de promotions similaires |
|
Fournisseurs de services d'assistance à la clientèle |
|
Prestataires de services juridiques et d'audit |
|
Les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours et les tribunaux |
|
|
Autres divulgations
Nous divulguons également vos Informations Personnelles lorsque cela est nécessaire ou approprié, en particulier lorsque nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à le faire, comme indiqué plus en détail ci-dessous.
Objectif | Détails supplémentaires |
|---|---|
Se conformer aux lois et règlements applicables | Il peut s'agir de lois en dehors de votre pays de résidence, qui pourraient donner lieu à une obligation légale nous obligeant à traiter vos Informations Personnelles, y compris :
|
Pour d'autres raisons juridiques |
|
Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale | Nous avons un intérêt légitime à divulguer ou à transférer vos Informations Personnelles à un tiers dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une autre disposition de tout ou partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire). |
LES COOKIES ET LES TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Le cas échéant, nous pouvons collecter des Informations Personnelles en utilisant des cookies et des technologies similaires, qui nous permettent de collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les Services, les pages visitées, les préférences linguistiques et d'autres données relatives au trafic. À l'heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux de non-traçage des navigateurs. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies ou pour refuser la collecte et l'utilisation de cookies, veuillez consulter la politique en matière de cookies et de technologies similaires applicable au(x) service(s) spécifique(s) que vous utilisez.
Google Analytics. Le service Google Analytics est fourni par Google, Inc. ("Google"). Nous utilisons Google Analytics pour collecter des statistiques anonymes afin d'améliorer le site. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en allant sur Google Analytics et confidentialité, et vous pouvez vous opposer à ces pratiques en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Nous avons pris les mesures suivantes pour protéger les données collectées par Google Analytics :
Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google sur la manière dont Google peut traiter les données collectées par Google Analytics ;
Nous avons configuré les paramètres de Google Analytics pour masquer le dernier octet des adresses IP des utilisateurs ; et
Nous avons configuré Google Analytics pour qu'il ne partage pas les données avec des tiers.
SÉCURITÉ
Nous nous efforçons d'utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les Informations Personnelles au sein de notre organisation. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti à 100 %. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez-nous en informer immédiatement conformément à la section " Nous Contacter " ci-dessous.
CHOIX ET DROITS DES PERSONNES
Vos choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos Informations Personnelles
Nous vous donnons le choix quant à l'utilisation et à la divulgation de vos Informations Personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez choisir de ne pas les utiliser :
Recevoir des courriels à caractère commercial de notre part. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques à caractère commercial de notre part, vous pouvez le faire en nous contactant à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com.
Recevoir des notifications push liées au marketing de notre part. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push liées au marketing de notre part, vous pouvez le faire en désactivant les notifications push pour l'application concernée sur votre appareil.
Le partage de vos Informations Personnelles avec des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Si vous préférez que nous cessions de partager vos Informations Personnelles avec nos sociétés affiliées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous opposer à ce partage en nous contactant à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com.
Nous nous efforcerons de répondre à votre (vos) demande(s) dans les meilleurs délais. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des messages publicitaires de notre part, nous pourrons toujours vous envoyer des messages administratifs importants, auxquels vous ne pouvez pas vous désinscrire.
Comment exercer vos droits
Vous disposez de certains droits en ce qui concerne les Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet. Ces droits peuvent être limités, par exemple si le fait de répondre à votre demande révèle des données personnelles concernant une autre personne, s'ils enfreignent les droits d'un tiers (y compris nos droits) ou si vous nous demandez d'effacer des informations que la loi nous oblige à conserver ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Les exemptions pertinentes sont incluses à la fois dans le RGPD/RGPD britannique et dans la législation locale de mise en œuvre pertinente.
1. Le droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet et d'obtenir certaines informations sur le traitement de ces informations. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com ou contacter le service clientèle du jeu.
2. Portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie de certaines Informations Personnelles que nous traitons à votre sujet. Il s'agit de toute information personnelle que nous traitons sur la base juridique décrite dans la section "Collecte et traitement des Informations Personnelles". Vous avez le droit de recevoir ces informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de nous demander de transférer ces Informations Personnelles à une autre partie. Si vous souhaitez que nous transférions ces Informations Personnelles à une tierce partie, veuillez vous assurer de préciser cette partie dans votre demande. Notez que nous ne pouvons le faire que si cela est techniquement possible.
3. Rectification : Vous avez le droit de rectifier/corriger toute information personnelle vous concernant qui est inexacte. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com ou contacter le service clientèle du jeu.
4. Effacement : Vous pouvez supprimer votre compte ou demander l'effacement de vos Informations Personnelles dans certaines circonstances. Si vous souhaitez faire une telle demande d'effacement, veuillez nous contacter à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com ou contacter le service clientèle du jeu. Il se peut que nous devions conserver des Informations Personnelles s'il existe des motifs valables en vertu des lois sur la protection des données (par exemple, pour la défense de revendications juridiques ou la liberté d'expression).
5. Restriction du traitement à des fins de stockage uniquement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de cesser de traiter les Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet autrement qu'à des fins de stockage. Notez toutefois que si nous cessons de traiter les Informations Personnelles, nous pouvons les réutiliser si les lois sur la protection des données nous autorisent à le faire pour des raisons valables (par exemple, pour la défense d'une action en justice ou pour la protection d'autrui).
Vous pouvez nous demander d'interrompre le traitement et de ne conserver que les Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet dans les cas suivants :
Vous estimez que les Informations Personnelles ne sont pas exactes pendant la période nécessaire à la vérification de leur exactitude ;
Vous souhaitez effacer les Informations Personnelles car le traitement que nous effectuons est illégal, mais vous souhaitez que nous conservions les Informations Personnelles mais que nous les stockions à la place ; ou
Vous souhaitez effacer les Informations Personnelles car elles ne sont plus nécessaires à nos fins, mais vous avez besoin qu'elles soient conservées pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.
6. Opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement des Informations Personnelles vous concernant lorsque nous poursuivons nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers. Vous pouvez envoyer votre demande en nous contactant à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com ou en contactant le service clientèle du jeu.
7. Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous répondons à votre consentement pour traiter vos Informations Personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait de ce consentement n'affectera pas la légalité de la manière dont nous avons traité vos Informations Personnelles avant que vous ne le retiriez.
Nous répondrons à votre demande dans le respect des lois applicables. Dans votre demande, veuillez préciser les Informations Personnelles que vous souhaitez voir modifiées ou que vous souhaitez voir supprimées de notre base de données. Pour votre protection, nous ne pouvons donner suite qu'aux demandes concernant les Informations Personnelles associées à l'adresse électronique particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations à des fins d'archivage et/ou pour mener à bien des transactions que vous avez entamées avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou participez à une promotion, il se peut que vous ne puissiez pas modifier ou supprimer les Informations Personnelles fournies avant la fin de l'achat ou de la promotion en question).
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection du pays ou de la région où vous avez votre résidence habituelle ou votre lieu de travail, ou lorsqu'une infraction présumée à la législation applicable en matière de protection des données a été commise. Une liste des autorités de protection des données de l'EEE est disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'ICO britannique à l'adresse suivante : https://ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/data-protection-complaints/.
PÉRIODE DE CONSERVATION
Nous conserverons vos Informations Personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de Confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, par exemple pour satisfaire à des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou d'établissement de rapports.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent (i) la durée de notre relation avec vous et la fourniture des Services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les Services) ; (ii) l'existence d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; ou (iii) l'opportunité de conserver les enregistrements à la lumière de notre situation juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).
En cas d'obligation légale ou si la conservation est souhaitable à la lumière de notre position juridique, nous conserverons, dans certaines circonstances, certaines Informations Personnelles, même après la suppression de votre compte et/ou après que nous ne vous ayons plus fourni les Services ; par exemple :
Coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi ou les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales : Si nous recevons une ordonnance de conservation ou un mandat de perquisition concernant votre compte de Services, nous conserverons les Informations Personnelles faisant l'objet de cette ordonnance ou de ce mandat après que vous aurez supprimé votre compte de Services.
Pour se conformer aux dispositions légales en matière de fiscalité et de comptabilité : Nous pouvons conserver vos Informations Personnelles, telles que les informations de facturation, l'historique des communications et/ou les informations relatives aux transactions, pendant une période pouvant aller jusqu'à 7 ans après la suppression de votre compte de Services, comme l'exige le droit fiscal et pour se conformer aux exigences en matière de comptabilité.
Poursuivre ou défendre une action en justice : Nous pouvons conserver les Informations Personnelles pertinentes en cas de réclamation ou de plainte, y compris les enquêtes réglementaires ou les procédures judiciaires concernant une réclamation liée à vos Informations Personnelles, ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige (que ce soit en ce qui concerne notre relation avec vous ou autre) pendant une période pouvant aller jusqu'à 7 ans après que le litige a été réglé ou décidé par une cour ou un tribunal et qu'il n'y a plus de droit d'appel.
Dans certaines circonstances, nous rendrons anonymes vos Informations Personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.
SERVICES DE TIERS
La présente Politique de Confidentialité n'aborde pas, et nous ne sommes pas responsables, de la confidentialité, des informations ou d'autres pratiques de tiers, y compris de tiers exploitant un site web ou un service vers lequel les Services renvoient. L'inclusion d'un lien sur les Services n'implique pas l'approbation du site ou du service lié par nous ou par nos affiliés.
NOTRE PUBLICITÉ
Nous utilisons des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités concernant des biens et des services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez aux Services et les utilisez, ainsi que d'autres sites web ou services en ligne.
Avec votre consentement, vous pouvez recevoir des publicités basées sur des informations relatives à votre accès et à votre utilisation des Services et d'autres sites web ou services en ligne sur n'importe lequel de vos appareils, ainsi que sur des informations reçues de tiers. Ces sociétés placent ou reconnaissent un cookie unique sur votre navigateur (y compris par l'utilisation de balises pixel). Elles utilisent également ces technologies, ainsi que les informations qu'elles collectent sur votre utilisation en ligne, pour vous reconnaître sur tous les appareils que vous utilisez, par exemple un téléphone mobile et un ordinateur portable. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur cette pratique et savoir comment la désactiver dans les navigateurs de bureau et mobiles sur l'appareil particulier sur lequel vous accédez à la présente Politique de Confidentialité, veuillez consulter le site http://optout.aboutads.info/. Vous pouvez télécharger l'application AppChoices à l'adresse http://www.aboutads.info/appchoices pour vous désinscrire des applications mobiles.
UTILISATION DES SERVICES PAR LES MINEURS
Nous nous engageons à respecter la vie privée des enfants. Nous pouvons vous demander des informations relatives à votre âge afin de vous fournir des Services adaptés à votre âge et de nous conformer aux lois en vigueur. Si vous avez moins de 13 ans ou moins que l'âge minimum plus élevé en vigueur dans votre juridiction, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser notre site web.
TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS
Nous stockons vos Informations Personnelles dans des centres de données situés au Japon. Vos Informations Personnelles peuvent être transférées dans des pays ou régions en dehors de votre pays de résidence où nous avons des entités corporatives et des fournisseurs de services tiers, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Ces entités s'engagent à traiter les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos Informations Personnelles.
INFORMATIONS SENSIBLES
Sauf demande de notre part, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer d'Informations Personnelles sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations relatives au sexe ou à l'expression du sexe, à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres croyances, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, aux antécédents criminels ou à l'appartenance à un syndicat) sur ou par l'intermédiaire de notre site web ou d'une autre manière.
MISES A JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
La légende "DERNIÈRE MISE À JOUR" en haut de la présente Politique de Confidentialité indique la date de la dernière révision de cette Politique de Confidentialité. Toute modification entrera en vigueur à la date indiquée dans la légende "DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR" en haut de la présente Politique de Confidentialité.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com.
Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante :
NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.
128 Beach Road, #19-01 Guoco MidTown, Singapour
Atten : Lei Jiang, Délégué à la Protection des Données
Téléphone : +44 7930 303680
Les communications par courrier électronique n'étant pas toujours sécurisées, nous vous prions de ne pas inclure d'informations relatives à votre carte de crédit ou d'autres informations sensibles dans les courriers électroniques que vous nous adressez.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES POUR L'EEE / LE ROYAUME-UNI
Lorsque cela implique le transfert de vos Informations Personnelles en dehors du Royaume-Uni, de l'EEE et/ou de la Suisse, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :
Décisions d'adéquation : Certains pays non membres de l'EEE sont reconnus par le Royaume-Uni, l'EEE et/ou la Suisse comme offrant un niveau adéquat de protection des données selon les normes du Royaume-Uni, de l'EEE et de la Suisse (la liste complète de ces pays est disponible ici pour la Commission européenne, ici pour le commissaire à l'information du Royaume-Uni et ici pour le commissaire fédéral à la protection des données et à l'information de la Suisse). Nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation pour les transferts vers les pays décrits ici.
Clauses contractuelles types : Pour les transferts d'Informations Personnelles du Royaume-Uni, de l'EEE et/ou de la Suisse vers des pays qui ne sont pas considérés comme adéquats, y compris les transferts vers nos entités commerciales énumérées ici, nous avons mis en place des clauses contractuelles types émises en vertu du RGPD du Royaume-Uni et/ou par la Commission européenne (pour les transferts depuis la Suisse avec les amendements requis) afin de protéger vos Informations Personnelles.
Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en nous contactant conformément à la section "Nous Contacter" ci-dessus.
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (DPD) responsable de votre pays ou région par l'intermédiaire de Jiang LEI, +44 7930 303680.
Nous avons désigné Prighter comme notre représentant dans l'EEE/le Royaume-Uni pour servir de point de contact pour toute demande, préoccupation ou requête concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de de vos Informations Personnelles. Vous pouvez contacter Prighter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Pour l'EEE :
PrighterGDPR-Rep par Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG
c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.
Adresse : Schellinggasse 3/10, 1010 Vienne, Autriche
Site web : https://prighter.com
Pour le Royaume-Uni :
PrighterUK-Rep par Prighter Ltd
c/o NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd.
Adresse : 20 Mortlake High Street, Londres, SW14 8JN, ROYAUME-UNI
Site web : https://prighter.com
Veuillez ajouter l'objet suivant à toute correspondance :
NetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. : ID-15721674950
INFORMATION COMPLEMENTAIRE CONCERNANT LE NEVADA
Nous ne vendons pas d'informations couvertes telles que définies par la loi du Nevada. Si vous souhaitez faire une demande concernant la vente de vos informations couvertes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : personal_data_ne@global.netease.com.
INFORMATION COMPLEMENTAIRE CONCERNANT LA CALIFORNIE, LE COLORADO, LE CONNECTICUT, L’UTAH, ET LA VIRGINIE
La présente section complète la politique de confidentialité susmentionnée et décrit plus en détail la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles que nous recueillons sur les consommateurs de Californie, du Colorado, du Connecticut, de l'Utah et de Virginie. Cette section ne s'applique pas aux informations personnelles que nous recueillons auprès de nos candidats à l'emploi, de nos sous-traitants ou de nos employés.
Avis de Collecte
Collecte, traitement, divulgation et partage des informations personnelles
Le tableau suivant détaille les catégories d'informations personnelles que nous collectons et traitons, ainsi que les catégories d'informations personnelles que nous divulguons à des tiers à des fins opérationnelles, y compris au cours des 12 derniers mois. Le tableau détaille également les catégories d'informations personnelles que nous "partageons" à des fins de publicité comportementale ou ciblée inter-contexte, y compris au cours des 12 derniers mois.
Catégories d’Informations Personnelles | Divulgués à quelles catégories de tiers à des fins commerciales opérationnelles | Partagé avec quelles catégories de tiers pour la publicité comportementale ou ciblée inter-contexte | Finalités du traitement (voir le tableau ci-dessus pour une description détaillée de chaque finalité du traitement) |
Identifiants, tels que : - Informations de contact : nom, adresse postale, adresse électronique - Identifiants personnels uniques : Adresse IP, nom de compte, nom d'utilisateur, pseudonyme, avatar, compte de messagerie (instantanée), identifiant de compte, identifiant d'appareil, identifiant publicitaire, adresse MAC, identifiants en ligne. | Sociétés affiliées ; les autres utilisateurs ; les prestataires de services qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web et de jeux, le traitement des paiements, les enquêtes, l'analyse de données, l'assistance à la clientèle, l'envoi de courriels, le marketing et la publicité, les services juridiques et d'audit, les technologies de l'information et les services d'infrastructure connexes ; les plateformes de jeux et de médias sociaux ; les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours ou les tribunaux ; les promoteurs de concours et de promotions similaires. | Réseaux publicitaires, y compris les fournisseurs de médias sociaux |
- Assistance à la clientèle - Communication de changements importants/messages de service - Opérations et activités commerciales générales - Marketing - Promotions et concours - Développement de relations et engagement - Personnalisation de nos services - Amélioration et développement de nouveaux produits et services - Prévention de la fraude et sécurité - Lutte contre la tricherie - Juridique et conformité |
Informations personnelles telles que définies dans la loi californienne sur les dossiers des clients, telles que - Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone - Caractéristiques physiques ou description | Sociétés affiliées ; les autres utilisateurs ; les prestataires de services qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web et de jeux, l'assistance à la clientèle, l'envoi de courriers électroniques, le marketing et la publicité, les services juridiques et d'audit, les technologies de l'information et les services d'infrastructure connexes ; les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours ou les tribunaux ; les promoteurs de concours et de promotions similaires. | Aucun | - Assurer le fonctionnement des services - Assistance à la clientèle - Communiquer les changements importants/messages de service - Opérations et activités commerciales générales - le marketing - Promotions et concours - Développement de relations et engagement - Amélioration et développement de nouveaux produits et services - Prévention de la fraude et sécurité - Juridique et conformité |
Informations sur les catégories protégées, telles que les caractéristiques des catégories protégées en vertu de la législation californienne ou fédérale, comme l'âge (date de naissance), les origines ethniques (par exemple, à partir d'une photo de profil), le sexe (expression ou identité de genre fournie volontairement par vous), l'origine nationale. | Sociétés affiliées ; les autres utilisateurs ; les prestataires de services qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web et de jeux, l'analyse de données, l'assistance à la clientèle, l'envoi de courriels, les services juridiques et d'audit, les technologies de l'information et les services d'infrastructure connexes ; les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours ou les tribunaux. | Aucun | - Fournir le bon fonctionnement des Services - Soutien à la clientèle - Communiquer les changements importants/messages de service - Opérations et activités commerciales générales - Développement de relations et engagement - Améliorer et développer de nouveaux produits et services - Prévention de la fraude et sécurité - Juridique et conformité |
Informations commerciales, telles que les produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou tout autre historique, tendance ou préférence en matière d'achat ou de consommation. | Sociétés affiliées ; les autres utilisateurs ; les prestataires de services qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web et de jeux, le traitement des paiements, les enquêtes, l'analyse de données, l'assistance à la clientèle, l'envoi de courriels, le marketing et la publicité, les services juridiques et d'audit, les technologies de l'information et les services d'infrastructure connexes ; les plateformes de jeux et de médias sociaux ; les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours ou les tribunaux. | Réseaux publicitaires, y compris les fournisseurs de médias sociaux | - Fournir le bon fonctionnement des Services - Soutien à la clientèle - Communiquer les changements importants/messages de service - Opérations et activités commerciales générales - Développement de relations et engagement - Améliorer et développer de nouveaux produits et services - Prévention de la fraude et sécurité - Juridique et conformité |
Informations relatives à l'activité sur Internet ou sur le réseau, telles que l'historique de navigation, l'historique de recherche ou toute information relative à l'interaction d'un consommateur avec un site web, une application, une publicité ou un service, y compris les données relatives aux jeux | Sociétés affiliées ; les autres utilisateurs ; les prestataires de services qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web et de jeux, le traitement des paiements, l'analyse de données, l'assistance à la clientèle, l'envoi de courriels, le marketing et la publicité, les services juridiques et d'audit, les technologies de l'information et les services d'infrastructure connexes ; les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours ou les tribunaux ; les promoteurs de concours et de promotions similaires. | Réseaux publicitaires, y compris les fournisseurs de médias sociaux | |
Données de géolocalisation, telles que l'adresse postale, la localisation approximative dérivée de l'adresse IP, l'identifiant cellulaire, la localisation de la connexion Wi-Fi | Sociétés affiliées ; les autres utilisateurs ; les prestataires de services qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web et de jeux, le traitement des paiements, l'analyse de données, l'assistance à la clientèle, l'envoi de courriels, le marketing et la publicité, les services juridiques et d'audit, les technologies de l'information et les services d'infrastructure connexes ; les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours ou les tribunaux ; les promoteurs de concours et de promotions similaires. | Aucun | - Fournir des services de géolocalisation - Assistance à la clientèle - Opérations et activités commerciales générales - Marketing - Promotions et concours - Prévention de la fraude et sécurité - Juridique et conformité |
Données audio/vidéo. Informations audio et électroniques que vous fournissez directement ou par le biais de vos interactions avec notre site web (par exemple, modèle d'appareil, fournisseur d'accès à internet, système d'exploitation, date et heure des actions). | Sociétés affiliées ; les autres utilisateurs ; les prestataires de services qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web et de jeux, le traitement des paiements, l'analyse de données, l'assistance à la clientèle, l'envoi de courriels, le marketing et la publicité, les services juridiques et d'audit, les technologies de l'information et les services d'infrastructure connexes ; les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours ou les tribunaux ; les promoteurs de concours et de promotions similaires. | Réseaux publicitaires, y compris les fournisseurs de médias sociaux | - Fournir le bon fonctionnement des Services - Soutien à la clientèle - Communiquer les changements importants/messages de service - Opérations et activités commerciales générales - le marketing - Promotions et concours - Développement de relations et engagement - Personnalisation de nos services - Amélioration et développement de nouveaux produits et services - Prévention de la fraude et sécurité - Lutte contre la tricherie - Juridique et conformité |
Informations sur l'emploi. Informations professionnelles ou liées à l'emploi, telles que la profession | Sociétés affiliées ; les prestataires de services qui fournissent des services tels que des enquêtes et des analyses de données ; les autorités policières, publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours et les tribunaux | Aucun | - Opérations et activités commerciales générales - Établissement de relations et engagement - Amélioration et développement de nouveaux produits et services - Prévention de la fraude et sécurité - Juridique et conformité |
Déductions tirées de l'une des informations personnelles énumérées ci-dessus pour créer un profil reflétant les préférences d'un consommateur. | Sociétés affiliées ; les prestataires de services qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web et de jeux, l'analyse de données, l'assistance à la clientèle, l'envoi de courriels, le marketing et la publicité, les services juridiques et d'audit, les technologies de l'information et les services d'infrastructure connexes ; les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours ou les tribunaux | Aucun | - Fournir le bon fonctionnement des Services - Soutien à la clientèle - Communiquer les changements importants/messages de service - Opérations et activités commerciales générales - le marketing - Développement de relations et engagement - Personnalisation de nos services - Amélioration et développement de nouveaux produits et services - Prévention de la fraude et sécurité - Juridique et conformité |
Informations personnelles sensibles - Connexion au compte en combinaison avec tout code de sécurité ou d'accès, mot de passe ou justificatif permettant d'accéder à un compte - Origine raciale ou ethnique (par exemple, à partir d'une photo de profil ou d'un avatar) | Sociétés affiliées ; les autres utilisateurs ; les prestataires de services qui fournissent des services tels que l'hébergement de sites web et de jeux, l'analyse de données, l'assistance à la clientèle, l'envoi de courriels, les services juridiques et d'audit, les technologies de l'information et les services d'infrastructure connexes ; les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, réglementaires et gouvernementales, les cours ou les tribunaux. | Aucun | Veuillez consulter la section ci-dessous intitulée "Collecte, traitement et divulgation d'informations personnelles sensibles". |
Nous pourrions également traiter vos informations personnelles ou les divulguer à un tiers en cas de réorganisation, d'opération de financement, de fusion, de vente, de coentreprise, de partenariat, de cession, de transfert ou d'autre disposition de tout ou partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire). Nous ne "vendons" pas d'informations personnelles, au sens où ce terme est défini dans les lois nationales applicables en matière de protection de la vie privée.
Collecte, traitement et divulgation d'informations personnelles sensibles
Sous réserve de votre consentement lorsque la loi applicable l'exige, nous collectons, traitons et divulguons des informations personnelles sensibles dans le but de : fournir les biens ou services demandés ; assurer la sûreté, la sécurité et l'intégrité ; contrer les actions illicites ou illégales ; utilisation transitoire à court terme telle que l'affichage de la première partie, la prestation de services pour notre entreprise, y compris la gestion et l'entretien des comptes, la prestation de services à la clientèle, le traitement ou l'exécution des commandes et des transactions, la vérification des informations sur les clients, le traitement des paiements, la prestation de services analytiques, le stockage ou des services similaires pour le compte de notre entreprise ; activités liées au contrôle de la qualité et de la sécurité ou à l'amélioration des produits ; et toute autre collecte et traitement qui n'a pas pour but de déduire des caractéristiques sur un consommateur.
Nous n'utilisons pas les informations personnelles sensibles à d'autres fins.
Période de rétention
Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, par exemple pour satisfaire à des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou d'établissement de rapports.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent (i) la durée de notre relation avec vous et la fourniture des services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les services) ; (ii) l'existence d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; ou (iii) l'opportunité de conserver les informations à la lumière de notre situation juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).
Droits et requêtes
Vous pouvez, sous réserve de la législation applicable, formuler les demandes suivantes :
1. Savoir si nous traitons vos informations personnelles et accéder à ces informations personnelles. Si vous êtes un consommateur californien, vous pouvez également nous demander de vous communiquer les informations suivantes :
a. Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet et les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli ces informations personnelles ;
b. L'objectif professionnel ou commercial de la collecte ou du " partage " des informations personnelles vous concernant ;
c. Les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons "partagées" et les catégories de tiers auxquels nous avons "partagé" ces informations personnelles ; et
d. Les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons par ailleurs divulguées et les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué ces informations personnelles.
2. Corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles.
3. Supprimer de vos informations personnelles.
4. Recevoir les éléments spécifiques de vos informations personnelles, y compris une copie de vos informations personnelles dans un format portable.
5. De refuser la publicité ciblée, y compris le "partage" de vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contexte.
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une discrimination illégale pour avoir exercé vos droits en matière de protection de la vie privée.
Pour faire une demande au titre des points 1 à 4 ci-dessus, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com ou contacter le service clientèle du jeu. Nous vérifierons votre demande et y répondrons conformément à la législation applicable, en tenant compte du type et de la sensibilité des informations personnelles faisant l'objet de la demande. Nous pouvons refuser d'accéder à votre demande si une exception s'applique.
Si vous possédez un compte protégé par un mot de passe, nous pouvons vérifier votre identité par le biais de nos pratiques d'authentification existantes pour votre compte et vous demander de vous authentifier à nouveau avant de divulguer ou de supprimer vos informations personnelles. Il se peut que nous devions vous demander votre nom, votre adresse électronique et d'autres informations concernant vos interactions avec nous, afin de vérifier votre identité et de vous protéger contre les demandes frauduleuses. Si vous demandez à ce que vos données soient supprimées, nous pouvons vous demander de confirmer votre demande avant de supprimer vos informations personnelles.
Pour demander à ne plus partager vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, ou pour tout traitement futur à des fins de publicité ciblée, si vous êtes connecté, vous pouvez définir vos préférences via "Centre de compte" - "Paramètres publicitaires" dans votre compte, ou si vous n'êtes pas connecté ou n'avez pas de compte chez nous, vous pouvez définir vos préférences en cliquant sur le lien "Ne pas partager mes informations personnelles" au bas des pages web concernées.
En outre, certains plug-ins de navigateur offrent des options pour communiquer des signaux de préférence de refus, tels que le Contrôle mondial de la protection de la vie privée ("GPC"). Nous considérons les signaux GPC comme une demande de refus de la publicité ciblée ou du "partage" d'informations personnelles en relation avec votre navigateur ou l'appareil qui envoie le signal GPC. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, la demande formulée par le signal GPC ne s'étendra à aucune information du compte, car nous ne connaissons pas la connexion entre votre navigateur ou votre appareil et votre compte.
Nous ne "vendons" ni ne "partageons" sciemment les informations personnelles (y compris les informations personnelles sensibles) des mineurs de moins de 16 ans.
Procédure d’appel
Si vous êtes un consommateur du Colorado, du Connecticut ou de Virginie et que nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de ce refus dans un délai raisonnable à compter de la réception de la notification du refus. Vous pouvez déposer un recours en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse personal_data_ne@global.netease.com ou en contactant le service clientèle du jeu.
Agents autorisés
Si un agent souhaite faire une demande en votre nom, comme le permet la loi applicable, il peut utiliser les méthodes de soumission indiquées dans la section intitulée "Droits et requêtes". Nous traiterons la demande de l'agent conformément à la législation applicable. Dans le cadre de notre processus de vérification, nous pouvons demander à l'agent de fournir, le cas échéant, la preuve de son statut d'agent autorisé. En outre, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité comme indiqué dans la section intitulée "Droits et demandes" ou de confirmer que vous avez autorisé l'agent à soumettre la demande.
Informations dépersonnalisées
Lorsque nous conservons ou utilisons des informations dépersonnalisées, nous continuons à les conserver et à les utiliser uniquement de manière dépersonnalisée et nous ne tentons pas de les réidentifier.
NetEase utilise les informations personnelles à des fins de marketing et à d'autres fins décrites ci-dessus dans la section intitulée " Collecte, traitement, divulgation et partage des informations personnelles ". Nous utilisons également les informations personnelles des membres et des non-membres à des fins de publicité ciblée ou de "partage", tel que ce terme est défini dans la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act). Les détails suivants sont divulgués ci-dessus dans la section intitulée "Collecte, traitement, divulgation et partage des informations personnelles" :
- les catégories d'informations personnelles traitées à des fins de publicité ciblée ; et
- les catégories de tiers qui recevront les informations personnelles des membres.